Бизнес-аналитик для оптимизации процессов благотворительности@ Charity Organization

О позиции

Наша благотворительная организация стремится оптимизировать свои процессы, чтобы обеспечить более эффективное обслуживание клиентов. Мы ищем бизнес-аналитика для работы над двумя ключевыми рабочими процессами: предоставлением услуг и сбором отзывов. Ваша задача — создать четкую и понятную карту процессов, которая поможет нашей команде волонтеров работать более эффективно.

Чем вы будете заниматься

• Создание визуальных рабочих процессов для предоставления услуг и сбора отзывов, включая роли, входные данные, точки принятия решений и результаты.
• Разработка письменных стандартных операционных процедур (SOP), соответствующих этим рабочим процессам.
• Создание быстрого руководства для обучения новых волонтеров обновленным процессам.
• Определение простых метрик, которые мы можем отслеживать ежемесячно, чтобы доказать эффективность новой системы.
• Рекомендации по недорогим инструментам (например, автоматизация в Trello, Zapier, легкий CRM).

Требования

• Опыт в бизнес-анализе и консультировании по рабочим процессам.
• Знание систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Умение документировать процессы и создавать четкие инструкции.
• Опыт работы с Monday.com или аналогичными инструментами.
• Навыки в автоматизации процессов и управлении проектами.

Будет плюсом

• Опыт работы в некоммерческом секторе.
• Знание английского языка на профессиональном уровне.
• Опыт работы с визуальными инструментами, такими как Lucidchart или Miro.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Конкурентоспособная оплата труда от 18 до 36 GBP в час.
• Возможность внести реальный вклад в развитие благотворительной организации.
• Поддержка в обучении и развитии навыков.
• Дружелюбная команда волонтеров, готовая помочь и поддержать.

Если вы готовы помочь нашей организации стать более эффективной и хотите внести свой вклад в благотворительность, мы будем рады видеть вас в нашей команде!