Аккаунт-менеджер (EdTech)@ Солвери

О позиции

Мы ищем Аккаунт-менеджера для работы в EdTech проекте Солвери. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью команды, которая заботится о клиентах и помогает им достигать успеха. Вы будете отвечать за поддержку менторов и учеников, а также за оптимизацию бизнес-процессов. Если вы хотите развиваться в сфере клиентского обслуживания и имеете желание работать в динамичной команде, эта вакансия для вас!

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать новые заявки и отвечать на вопросы клиентов, поддерживая коммуникацию в мессенджерах и по телефону.
• Вести внутреннюю CRM-систему, внимательно заполняя карточки учеников и ведя расписание занятий.
• Генерировать идеи для оптимизации бизнес-процессов, чтобы улучшить качество сервиса и увеличить бизнес-показатели.
• Доводить заявки до статуса платящего, обеспечивая внимательное и заботливое отношение к клиентам.
• Создавать комфортный и быстрый путь пользователя на сервисе.

Требования

• Вы понимаете, что сервис — это не просто прислуживание, а возможность доставлять счастье клиентам.
• Вы эмпатичны и заботитесь о клиентах, что отражается в вашей коммуникации.
• У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля, вы серьезно относитесь к задачам.
• Базовые знания в IT или желание разобраться в профессиях, языках программирования и технологиях.
• Хорошие коммуникативные навыки, способность задавать вопросы и успокаивать клиентов.
• Вы умеете ясно и грамотно выражать свои мысли в дружелюбной форме.
• Опыт в продажах будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. с возможностью пересмотра до 45 000 руб./мес.
• График работы 2/2 с 9 до 20 по МСК.
• Первый этап отбора — тестовое задание.