Аккаунт-менеджер для проекта «Книжный Консьерж»@ Книжный Консьерж

О позиции

Книжный Консьерж — это новый премиальный сервис, который предлагает широкий спектр услуг в литературном мире. Мы ищем аккаунт-менеджера, который будет работать как с частными, так и с бизнес-клиентами, помогая им находить идеальные книги и формировать уникальные книжные коллекции. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы выявлять потребности клиентов и предлагать им лучшие решения, включая подбор книг в подарок и создание корпоративных библиотек.

Чем вы будете заниматься

• Работа с входящими обращениями и ведение корпоративных клиентов (B2B): выявление потребностей, подготовка индивидуальных коммерческих предложений.
• Ведение частных клиентов (B2C): консультации по подпискам, оформление и активация подписок, сбор обратной связи.
• Активные продажи: формирование базы потенциальных клиентов, исходящие коммуникации с персонализированным подходом.
• Ведение клиентской базы в CRM: история коммуникаций, статусы и задачи.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами: регулярные апселлы и продление подписок.

Требования

• Опыт в продажах услуг или B2B-аккаунтинге от 1,5 лет.
• Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Навыки ведения переговоров.
• Опыт работы с CRM.
• Любовь к книгам или искренний интерес к теме чтения.

Будет плюсом

• Понимание принципов работы с корпоративными клиентами.
• Опыт ведения небольших проектов с фиксированными дедлайнами.
• Знание основ контент-маркетинга.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Заработная плата обсуждается на собеседовании.
• График 5/2.
• Работа в центре города, в одном из самых красивых книжных магазинов.
• Обучение в рамках собственного образовательного проекта НИИ «Книги».
• Скидка на книги и продукцию кафе.
• Скидки и бонусы от партнеров компании.