Team Lead по CRM (iGaming)

О позиции

Мы ищем Team Lead по CRM для работы в динамичной команде iGaming. Ваша основная задача — разработка и внедрение CRM-стратегии, которая будет способствовать удержанию игроков и увеличению их жизненного цикла. Вы будете работать с различными каналами коммуникации, такими как email, push-уведомления, SMS и Telegram, чтобы обеспечить максимальную эффективность CRM-кампаний.

Чем вы будете заниматься

• Разработка CRM-стратегии проекта: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые цепочки.
• Планирование и запуск CRM-кампаний во всех каналах.
• Оптимизация регулярных флоу: onboarding, reactivation, churn-prevention, VIP/Pre-VIP, LTV-Рост.
• Управление бонусно-промо механиками совместно с Bonus/Promo.
• Создание и ведение контент-календаря CRM.
• Аналитика CRM: контроль метрик и эффективность кампаний.
• Формирование и анализ гипотез и A/B-тестов.
• Координация работы с дизайнерами, копирайтерами и техническими командами.
• Регулярная отчётность по эффективности CRM и предложения по оптимизации.

Требования

• Опыт работы в CRM в iGaming.
• Знание CRM-платформ (например, Customer.io).
• Сильная продуктовая логика и понимание LTV, retention.
• Навыки работы с данными и анализа.
• Способность быстро принимать решения и работать в высоком темпе.

Будет плюсом

• Опыт работы с гео tier 2 и tier 3.
• Навыки построения гипотез и A/B-тестирования.

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании.
• Стабильные выплаты каждые 2 недели.
• Гибкий график работы (5/2 с плавающим началом рабочего дня).
• 20 рабочих дней отпуска и 4 дополнительных выходных.
• Полностью оплачиваемые больничные и отпуска.
• Частичная компенсация обучения и медицинского обслуживания после испытательного срока.
• Удаленная работа с доступом к корпоративной библиотеке MyBook.
• Дружный коллектив без токсичности.
• Возможности для роста и развития вместе с компанией.