Support-специалист — менеджер для международного fintech-маркетплейса@ Международный FinTech-маркетплейс

О позиции

Мы ищем Support-менеджера для международного fintech-маркетплейса, который соединяет онлайн-бизнесы с верифицированными платёжными провайдерами. Ваша задача будет заключаться в презентации платформы клиентам и активной работе с базой клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Проведение онлайн-презентаций платформы для мерланов и провайдеров.
• Follow-up коммуникация с клиентами после первого контакта: напоминания, ответы на вопросы, дожим до целевого действия.
• Работа с inbound-лидами: приём, первичная квалификация, передача сейлзу или самостоятельная отработка.
• Ведение коммуникаций в amoCRM: фиксация статусов, обновление карточек, контроль сроков follow-up.
• Взаимодействие с отделом продаж: поддержка сейлзов на этапах, где нужен регулярный контакт с клиентом.

Требования

• Опыт в клиентской коммуникации, саппорте или sales support от 2-х лет.
• Английский С1+. Вся клиентская коммуникация на английском.
• Грамотная письменная и устная коммуникация: клиент должен чувствовать профессионализм.
• Настойчивость без навязчивости: умение дожимать вежливо, системно и вовремя.
• Самостоятельность, способность работать без постоянного контроля.

Что мы предлагаем

• Фиксированная зарплата $800 + % от KPI, потолок дохода до $5 000.
• Полностью удалённый формат работы.
• Возможность роста внутри команды.