Супервайзер отдела взыскания — опыт в кредитных продажах@ Международная финтех компания

О позиции

Мы — международная финтех-компания, работающая с 2025 года в Испании. В данный момент мы ищем Супервайзера отдела взыскания, который будет управлять командой и обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности (KPI). Ваша задача будет заключаться в контроле работы команды и повышении её эффективности.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой взыскания, контроль выполнения KPI и анализ результатов работы.
• Обучение и коучинг сотрудников для повышения их квалификации и эффективности.
• Анализ данных по взысканию задолженности и подготовка отчетности для руководства.
• Взаимодействие с другими отделами для оптимизации процессов взыскания.
• Разработка и внедрение новых стратегий по взысканию долгов.

Требования

• Опыт работы от 1 года в сфере взыскания задолженности или кредитных продаж.
• Опыт управления командой: супервайзер, тимлид или старший оператор.
• Знание испанского языка на уровне B1 для оценки качества работы операторов.
• Уверенное владение Excel и Google Sheets: работа с формулами и сводными таблицами.
• Аналитическое мышление и способность принимать решения на основе данных.

Будет плюсом

• Опыт работы в финтехе или микрокредитовании.
• Навыки коучинга и проведения тренингов.
• Опыт работы с различными стадиями взыскания.
• Понимание поведенческих моделей должников и техник переговоров.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата на уровне 2000-2500€ в месяц.
• Возможность работать удаленно из любой точки страны.
• Перспективы карьерного роста в зависимости от вашего вклада в выполнение показателей KPI.
• Дружелюбная команда и поддержка в профессиональном развитии.
• Гибкий график работы и возможность совмещать с личными проектами.