Специалист технической поддержки — работа с международными партнёрами@ IT Services

О позиции

Мы ищем специалиста технической поддержки (2-я линия), который будет взаимодействовать с международными партнёрами, помогать в решении возникающих вопросов и участвовать в сопровождении информационных систем компании. Если у вас уже есть опыт в технической поддержке — отлично. Если нет, но вы хотите развиваться в этой сфере, мы обеспечим обучение и поддержку, чтобы вы могли быстро освоиться в новой роли.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие обращения в чатах в рамках второй линии технической поддержки;
• Взаимодействовать с коллегами первой линии поддержки для оперативного решения запросов пользователей;
• Вести деловую переписку с партнёрами компании, уточнять детали и сопровождать запросы;
• Выявлять ошибки и сбои в работе информационных систем;
• Собирать и анализировать информацию о работе сервисов и проектов;
• Передавать информацию о выявленных проблемах профильным командам.

Требования

• Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки;
• Внимательность к деталям и аналитическое мышление;
• Умение самостоятельно находить решения нестандартных задач;
• Владение письменным английским языком на уровне Pre-Intermediate (B1) и выше;
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Оплачиваемое обучение с первого дня работы;
• Поддержку опытного наставника на этапе адаптации;
• График работы 2/2/2: — 2 дневные смены (09:00–21:00); — 2 выходных; — 2 ночные смены (21:00–09:00); — 2 выходных;
• Работу в современном офисе в Нови-Саде;
• Корпоративное питание;
• Возможности карьерного роста до старшего специалиста или перехода в смежные подразделения компании;
• Молодую, дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь;
• Свободный дресс-код;
• 4 дополнительных оплачиваемых выходных дня в год.

Если вам заинтересовала вакансия, отправляйте свое резюме.