О позиции
Вам предстоит работать специалистом службы поддержки удалённо, общаясь с пользователями в текстовом формате. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентского обслуживания без необходимости в предыдущем опыте. Общение происходит только в чате, без звонков и сложных задач.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения пользователей в чате;
- Консультировать клиентов по готовым материалам;
- Сопровождать клиентов в процессе общения;
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания;
- Работать в команде и получать поддержку наставника;
- Участвовать в обучении и повышении квалификации.
Требования
- Желание работать в сфере клиентского обслуживания;
- Способность к обучению и адаптации;
- Коммуникабельность и вежливость;
- Умение работать в команде;
- Базовые навыки работы с компьютером.
Будет плюсом
- Опыт работы в службе поддержки;
- Знание основ работы с CRM-системами;
- Навыки ведения переписки.
Что мы предлагаем
- Доход: 75 000 – 120 000 ₽;
- Гибкий график работы;
- Обучение с нуля;
- Поддержка наставника на каждом этапе;
- Стабильный поток задач.
Если вам подходит спокойная удалённая работа в формате переписки, переходите по ссылке и отправляйте свои заявки.
Вакансия предлагает стабильный доход и гибкий график, что делает её привлекательной для начинающих специалистов. Однако отсутствие опыта может быть недостатком для более опытных кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро и эффективно решать проблемы клиентов, используя инструменты поддержки, такие как Zendesk или Freshdesk.
Способность работать самостоятельно в удалённом режиме, проявляя инициативу и организованность в управлении временем.
Готовность к обучению и адаптации к новым технологиям и процессам, чтобы оставаться в курсе последних обновлений продуктов компании.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев