Специалист поддержки — работа с финтех-решениями@ Apicworld

О позиции

В компании Apicworld открыта вакансия Специалиста поддержки. Мы занимаемся разработкой передовых программных решений для финтех-индустрии, криптовалют и геймификации бизнес-процессов. Ваша задача как Специалиста поддержки будет заключаться в оказании помощи пользователям и решении их проблем, связанных с нашими продуктами.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов пользователей и предоставление технической поддержки;
• Решение проблем, связанных с использованием программного обеспечения;
• Взаимодействие с командой разработчиков для улучшения качества продукта;
• Создание и обновление документации по продуктам;
• Обучение пользователей и проведение вебинаров по использованию решений компании;
• Участие в тестировании новых функций и продуктов.

Требования

• Опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет;
• Знание основ финтеха и криптовалют;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Знание английского языка на техническом уровне;
• Опыт работы с CRM-системами будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы с API;
• Знание основ программирования;
• Опыт работы в стартапах.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата;
• Удалённая работа с гибким графиком;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Доступ к обучающим материалам и курсам;
• Дружелюбная команда и поддержка коллег;
• Участие в интересных проектах в области финтеха.