Специалист поддержки — помощь предпринимателям в Точка Банк@ Точка Банк

О позиции

Точка Банк — это финтех-компания, создающая онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Мы ищем Специалиста поддержки, который будет помогать предпринимателям в чате и по телефону. Ваша задача — помогать клиентам разбираться в работе с документами, например, показывать, как самостоятельно заказывать выписки, платёжки и справки.

Чем вы будете заниматься

• Общение с клиентами через чат и телефон, помощь в решении вопросов.
• Объяснение клиентам, как работать с документами и сервисами банка.
• Работа в команде, где вы будете экспертом и сможете принимать решения без долгих согласований.
• Организация своего рабочего времени и выполнение задач без контроля.
• Прохождение обучения и освоение новых программ и информации.

Требования

• Опыт работы с клиентами в поддержке.
• Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
• Умение находить общий язык с людьми и объяснять сложные вещи.
• Способность организовать себя и работать без контроля.
• Готовность пройти обучение и освоить новые программы.

Что мы предлагаем

• Официальная зарплата от 57 000 ₽ в месяц, сумма указана до вычета налогов.
• Удобный график 5/2 по 8 часов с плавающим началом рабочего дня.
• Возможность работать удалённо или в офисе — у нас офисы в 20 городах.
• Команда, где ценят вашу экспертизу и доверяют вашим решениям.
• Отсутствие бюрократии и долгих согласований.