Специалист поддержки клиентов
О позиции
Мы ищем Специалиста поддержки клиентов для работы в удалённом формате. Ваша основная задача — коммуникация и консультация по входящим запросам от покупателей на платформе работодателя. Вы будете отвечать на вопросы в онлайн-чате и обрабатывать заказы, что делает эту роль ключевой для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Чем вы будете заниматься
- Коммуникация и консультация по входящим запросам от покупателей на платформе.
- Ответы в онлайн-чате на сайте общего и технического характера.
- Ответы на входящие запросы по электронной почте.
- Обработка заказов частично.
- Работа по готовым шаблонам и скриптам с поддержкой тимлидера.
Требования
- Хорошие письменные навыки, важно писать без ошибок и проверять текст сервисами.
- Опыт работы в саппорте или продажах будет огромным плюсом.
Будет плюсом
- Опыт работы с клиентами ВТБ Банка.
Что мы предлагаем
- Фиксированная зарплата 62 150 ₽ при полной занятости, возможность работать от 3 часов в день с оплатой от 30 000 ₽.
- Дополнительное преимущество для клиентов ВТБ Банка — +10% к бонусным начислениям.
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Возможность карьерного роста и работа с другими проектами.
Вакансия предлагает стабильную зарплату и возможность карьерного роста, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, описание вакансии могло бы быть более подробным.
Кто здесь добьётся успеха
Умение эффективно использовать инструменты онлайн-чата и CRM-системы для обработки запросов клиентов.
Способность работать самостоятельно в удалённом формате, организовывая своё время и приоритизируя задачи.
Открытость к обучению и развитию, с желанием быстро осваивать новые технологии и процессы для улучшения качества обслуживания.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев