Специалист по поддержке клиентов@ Mercury

О позиции

Компания Mercury ищет Специалиста по поддержке клиентов, который будет работать удалённо в сфере финансовых технологий. Ваша задача будет заключаться в предоставлении высококачественной поддержки клиентам, а также в ведении документации и взаимодействии с командой для улучшения клиентского опыта. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области Fintech.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение поддержки клиентов через различные каналы связи.
• Ведение документации и отчетности по обращениям клиентов.
• Анализ и решение проблем клиентов, предоставление рекомендаций.
• Сотрудничество с другими командами для улучшения сервиса.
• Участие в обучении новых сотрудников и обмене опытом.

Требования

• Опыт работы в поддержке клиентов от 2 лет.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы в Fintech или смежной области будет преимуществом.
• Умение работать в команде и эффективно общаться.
• Навыки ведения документации и отчетности.

Будет плюсом

• Знание других языков.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Навыки анализа данных.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 53,1K до 71,6K USD в год.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.