Специалист по поддержке клиентов@ ALTWeb Group

О позиции

ALTWeb Group — это группа компаний, разрабатывающая облачные SaaS-продукты для интернет-маркетинга, аналитики данных и SEO. Ваша роль как Специалиста по поддержке клиентов заключается в том, чтобы предоставлять высококачественную поддержку нашим пользователям и помогать им в решении возникающих вопросов.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов через различные каналы связи.
• Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
• Решение технических проблем и вопросов пользователей.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных запросов.

Требования

• Свободное владение английским языком (C1/C2 или родной).
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет преимуществом.
• Навыки работы с CRM-системами.
• Умение работать в команде и поддерживать позитивный настрой.
• Готовность работать в сменном графике с гибким расписанием.

Будет плюсом

• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы в SaaS-компаниях.
• Навыки в области интернет-маркетинга.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от $500 до $600 в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.