Специалист по поддержке и консультациям — чат-менеджер для онлайн-магазина@ Beauty E-commerce

О позиции

Мы ищем специалиста по поддержке и консультациям, который будет работать в нашем онлайн-магазине косметики. Ваша задача будет заключаться в обработке входящих заявок и консультации клиентов. Это удалённая вакансия, где вы сможете работать из любого удобного для вас места.

Чем вы будете заниматься

• Обработка входящих заявок через сайт, мессенджеры и социальные сети.
• Скорость ответа на заявки должна составлять не более 25 минут.
• Консультирование клиентов и первичная квалификация по потребностям и региону.
• Заполнение данных в CRM и передача лидов в отдел продаж.
• Работа в режиме многозадачности с вниманием к деталям.
• Поддержка клиентов в режиме реального времени.

Требования

• Опыт работы с клиентами в поддержке, call-центрах или продажах будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта.
• Умение работать в режиме многозадачности и высокая скорость печати.
• Внимательность к деталям и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Будет плюсом

• Опыт работы в beauty-сфере.
• Навыки работы с CRM-системами, такими как amoCRM или Bitrix24.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 68 000 ₽ в месяц (фиксированная ставка 960 ₽ в день + KPI + бонусы).
• Обсуждение финального уровня дохода в зависимости от опыта и графика.
• Оплачиваемый отпуск — 28 дней в году.
• Обучение и адаптация — 2-6 дней с оплатой 480 ₽ в день.
• Гибкий график работы с минимальной нормой выработки 25 часов в неделю.
• Возможность профессионального роста и развития.

Если вам важно развиваться и видеть результат своей работы, будем рады вашему отклику!