Специалист колл — CRM

40K ₽/мес

подтверждённая · ниже рынка

Telecommunications Junior Удалённо

CRM Communication Data Entry Customer Service

Опубликовано 09.07.2026

40K ₽/мес

подтверждённая · ниже рынка

Опубликовано 09.07.2026

О позиции

Мы ищем специалиста колл-центра для удалённой работы. Ваша задача будет заключаться в общении с клиентами и выявлении их заинтересованности в продуктах нашего заказчика. Вы будете работать с исходящими звонками, но без продаж. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентского обслуживания.

Чем вы будете заниматься

Общение с клиентами по телефону и выявление их интересов.
Работа с исходящими звонками, без продаж.
Отслеживание поступлений данных в CRM-систему.
Ведение статистики по звонкам и результатам.
Обеспечение качественного обслуживания клиентов.

Требования

Грамотная речь и письмо.
Коммуникабельность и ответственность.
Умение работать с компьютером и веб-программами.
Способность к быстрой адаптации к новым задачам.
Наличие удобного рабочего места: тишина, быстрый интернет и компьютер с гарнитурой.
Готовность много общаться по телефону.

Что мы предлагаем

Стабильный график работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (МСК).
Оплата больничных и отпусков.
Удалённую работу с фиксированным окладом 40 000 рублей.
Дополнительные проценты с продления договоров клиентов и премии.
Возможность быстрого карьерного роста в аналитика или руководителя колл-центра.
Система наставничества и дружный коллектив.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

5.8

5.8 из 10

оценка совпадения

Вакансия специалиста колл-центра предлагает стабильный оклад и возможность удалённой работы. Однако, отсутствие конкретной информации о компании и условиях работы снижает её привлекательность.

Кто здесь добьётся успеха

→

Умение работать с CRM-системами, такими как Salesforce или Zoho, для эффективного управления данными клиентов.

→

Способность к самоорганизации и управлению временем, что особенно важно при удаленной работе, чтобы поддерживать продуктивность и качество обслуживания.

→

Опыт работы с исходящими звонками и понимание основ клиентского сервиса, что поможет в выявлении интересов клиентов без давления на продажи.

Ресурсы для обучения

→Основы CRM-систем: введение и применениеСтатья

→Курс по клиентскому обслуживаниюКурс

→Руководство по эффективным навыкам общенияГайд

Карьерный путь

Специалист колл — CRM (Сейчас)→Специалист по клиентскому обслуживанию (1–2 года)→Менеджер по обслуживанию клиентов (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка CRM 2026

$114.4B

Годовой рост

12.4%

Внедрение AI

40%

Инвестиции

+150%

Навыки и требования

Обязательные

CRMCommunicationData Entry

Растущий спрос

Аналитика данныхУправление проектамиОбработка больших данных

Снижающийся спрос

Мануальное ведение данныхИспользование устаревших CRM-систем (например, ACT!)

Тренды отрасли

Автоматизация процессов

Системы CRM все чаще интегрируются с инструментами автоматизации, что позволяет сократить время на выполнение рутинных задач. Ожидается, что к 2025 году 60% всех CRM-систем будут включать автоматизированные функции.

Интеграция AI в CRM

Системы CRM начинают активно использовать AI для прогнозирования потребностей клиентов и персонализации взаимодействия. По данным исследования, 40% компаний уже внедрили AI в свои CRM-процессы.