Senior Retention Agent — работа с клиентами в международной компании@ Forex Company
О позиции
Международная компания в сфере Forex ищет опытного Senior Retention Agent для работы с клиентами. Вы будете заниматься удержанием клиентов и развитием долгосрочных отношений с ними. Ваша работа будет сосредоточена на английском, немецком или французском рынках.
Чем вы будете заниматься
- Управление отношениями с клиентами и поддержка их на всех этапах взаимодействия.
- Анализ потребностей клиентов и предложение им оптимальных решений.
- Работа с командой для достижения общих целей по удержанию клиентов.
- Подготовка отчетов о результатах работы и предложений по улучшению процессов.
- Обучение и поддержка новых сотрудников в области удержания клиентов.
Требования
- Минимум 1 год опыта работы в сфере удержания клиентов в Forex.
- Сильные коммуникативные навыки и навыки управления клиентами.
- Способность строить долгосрочные отношения с клиентами.
- Ориентированность на результат и желание достигать высоких показателей.
- Свободное владение языком, соответствующим выбранному рынку.
Что мы предлагаем
- Базовая зарплата €2,500 в месяц, с увеличением до €3,000 при достижении оборота в $100,000.
- Бонусы, выплачиваемые 15-го числа каждого месяца.
- Работа в международной команде с возможностью карьерного роста.
- Гибкий график работы с возможностью удаленной работы.
- Доступ к обучающим материалам и профессиональному развитию.
Вакансия предлагает конкурентоспособную зарплату и возможности для карьерного роста. Однако, детали о компании и условиях работы могли бы быть более прозрачными.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание стратегий удержания клиентов с опытом внедрения методов, таких как A/B тестирование и персонализированные предложения, чтобы повысить уровень удержания клиентов.
Способность работать в удаленном режиме с высокой степенью самодисциплины и самоорганизации, что позволяет эффективно управлять временем и взаимодействовать с клиентами из разных часовых поясов.
Опыт анализа рыночных трендов и потребностей клиентов с использованием инструментов аналитики, таких как Google Analytics и CRM-системы, для формирования эффективных предложений и стратегий.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев