Senior Customer Engineer — техническое сопровождение enterprise-клиентов@ Krisp

О позиции

В компании Krisp открыта вакансия Senior Customer Engineer, работа в гибридном формате из Еревана. Ваша основная задача — техническое сопровождение enterprise-клиентов на всех этапах взаимодействия, включая pre-sales, onboarding и post-sales. Вы будете проводить Proof of Concept, технические воркшопы и управлять технической стороной отношений с Tier 2/3 клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Проведение технических воркшопов и Proof of Concept для клиентов.
• Управление технической стороной отношений с Tier 2/3 клиентами.
• Расследование и решение сложных технических проблем.
• Коллаборация с командами Product и Engineering для улучшения клиентского опыта.
• Поддержка клиентов на всех этапах: от pre-sales до post-sales.
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов через техническую поддержку.

Требования

• 5+ лет опыта в customer/solutions/sales engineering в SaaS.
• Подтвержденный опыт работы с клиентами в pre-sales и post-sales.
• Глубокое понимание Windows, Mac и web-окружений (браузеры, API, сеть).
• Отличные навыки письменного и устного английского языка.
• Опыт работы с Zendesk и Salesforce.

Будет плюсом

• Опыт работы с VDI и SSO (Okta, Azure AD, Google Workspace).

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата и возможность карьерного роста.
• Гибридный формат работы, что позволяет сочетать офис и удаленную работу.
• Работа в команде профессионалов на переднем крае технологий.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Поддержка в обучении и развитии профессиональных навыков.