Retention / CRM Manager для iGaming-проекта@ iGaming-проект

О позиции

Международный iGaming-проект ищет Retention / CRM Manager, который умеет выстраивать CRM-механики и глубоко работает с Customer.io. Ваша задача — повышать удержание игроков и ключевые продуктовые метрики. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере iGaming и CRM.

Чем вы будете заниматься

• Вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и триггерные цепочки;
• Запускать и оптимизировать Email, SMS, Web Push и APK Push-коммуникации;
• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации;
• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и улучшать CRM-воронки;
• Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных.

Требования

• Опыт работы Retention / CRM Manager в iGaming от 2 лет;
• Продвинутое знание Customer.io (сегментация, Broadcast, Liquid, триггеры, атрибуты профилей);
• Понимание архитектуры данных Customer.io (identify, track, атрибуты);
• Опыт работы с GEO Tier-2 / Tier-3;
• Понимание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.

Будет плюсом

• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана;
• Опыт настройки APK Push;
• Понимание бонусных механик онлайн-казино;
• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённую работу с возможностью релокации на Кипр;
• Работу в международном iGaming-проекте;
• Возможность влиять на CRM-стратегию и запускать новые гипотезы;
• Команду, ориентированную на инициативу, эксперименты и сильную экспертизу.