Менеджер службы поддержки Wildberries@ Wildberries
О позиции
Компания Wildberries ищет менеджера службы поддержки для работы в удалённом формате. Это отличная возможность начать карьеру в сфере E-commerce и стать частью динамичной команды.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на вопросы покупателей по товарам и доставке в чатах Wildberries;
- Консультировать пользователей и решать спорные ситуации по готовым скриптам;
- Фиксировать частые обращения и передавать данные старшему менеджеру;
- Взаимодействовать с командой.
Требования
- Гражданство РФ;
- Возраст от 18 лет.
Что мы предлагаем
- Оплата от 50 000 ₽;
- Удалённый формат работы;
- Опыт не требуется;
- Бесплатное обучение с нуля;
- Работа из любой точки;
- Поддержка наставника;
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
Вакансия предлагает хорошую стартовую позицию в E-commerce с удалённой работой и обучением. Однако, отсутствие информации о компании может быть минусом.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и платформы, такие как CRM-системы и чаты поддержки, для эффективного взаимодействия с клиентами.
Навыки работы в удалённой команде, включая самостоятельность и высокую организацию рабочего времени для достижения результатов без постоянного контроля.
Аналитическое мышление для выявления частых обращений клиентов и предложения улучшений на основе собранных данных.
Эмпатия и терпение при общении с клиентами, что позволяет успешно разрешать спорные ситуации и создавать положительный опыт для пользователей.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев