Менеджер по работе с клиентами — Instagram, Telegram, Email
О позиции
Мы ищем менеджера по работе с клиентами для работы удалённо. Ваша основная задача будет заключаться в общении с клиентами через Instagram, Telegram и Email. Вы будете работать в дружелюбной команде, которая ориентирована на предоставление высокого уровня сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на входящие сообщения клиентов.
- Консультировать клиентов по размерам, наличию товаров, доставке и оформлению заказов.
- Помогать с навигацией по сайту и оформлением покупки.
- Передавать сложные обращения профильным специалистам.
- Поддерживать высокий уровень сервиса и дружелюбную коммуникацию.
Требования
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность и ответственность.
- Доброжелательность в общении.
- Интерес к сфере fashion.
Будет плюсом
- Опыт работы в клиентском сервисе.
- Знание основ работы с социальными сетями.
- Умение работать в команде.
Что мы предлагаем
- Полностью оплачиваемое обучение и адаптацию.
- Понятные процессы и готовую базу ответов.
- Работу без холодных продаж и звонков.
- Возможность карьерного роста до старшего менеджера клиентского сервиса или координатора команды.
- Гибкий график работы с 09:00 до 18:00 по МСК.
Если вам нравится общение с людьми и вы хотите стать частью современной fashion-команды, будем рады вашему отклику!
Вакансия предлагает хорошую зарплату и возможность карьерного роста, что делает её привлекательной для начинающих специалистов. Однако отсутствие опыта не является препятствием, что может привлечь большое количество кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро и точно обрабатывать запросы клиентов через Instagram и Telegram с использованием инструментов, таких как ChatGPT для автоматизации ответов.
Высокая степень внимательности к деталям при консультировании клиентов по вопросам размеров и наличия товаров, что требует знания модных тенденций и ассортимента компании.
Коммуникабельность и проактивность в решении проблем клиентов, особенно в удалённой работе, где важно поддерживать дружелюбный и профессиональный тон в переписке.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Fashion
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев