Менеджер по работе с клиентами — финтех и платежные решения@ paytech

О позиции

Мы ищем опытного Менеджера по работе с клиентами для работы в быстрорастущей финтех-компании в Лимассоле. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы стать основным контактным лицом для наших клиентов, строить доверительные отношения и обеспечивать гладкое взаимодействие. Эта позиция Менеджера по работе с клиентами предлагает вам возможность влиять на успех клиентов и развивать свои навыки в динамичной среде.

Чем вы будете заниматься

• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с портфелем активных клиентов, выступая в качестве их основного контактного лица.
• Развивать глубокое понимание бизнеса каждого клиента, объемов транзакций и производительности платежей для предоставления консультационных рекомендаций на основе данных.
• Проводить регулярные бизнес-обзоры и стратегические встречи с клиентами, отслеживая производительность, собирая отзывы и согласовывая цели.
• Быстро и профессионально реагировать на эскалации клиентов, координируя работу технических, продуктовых, операционных и поддерживающих команд для решения проблем.
• Выявлять и реализовывать возможности для дополнительных продаж и кросс-продаж, работая с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов с правильными решениями.
• Контролировать выставление счетов и финансовые запросы для каждого аккаунта, обеспечивая точность, своевременные платежи и раннее выявление несоответствий.
• Адвокатировать потребности клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты.

Требования

• Опыт работы в финтех-секторе не менее 2 лет, предпочтительно с опытом обработки платежей.
• Свободное владение английским языком, способность управлять коммуникацией и документами на обоих языках. Русский язык является большим преимуществом.
• Сильный опыт работы в финтехе или платежных шлюзах, с опытом работы с крупными предприятиями.

Навыки и компетенции

• Отличные коммуникативные навыки и навыки управления отношениями.
• Коммерческое чутье, способность выявлять возможности для роста и действовать на них.
• Организованность и внимание к деталям, с сильными способностями к решению проблем.
• Знание CRM-инструментов и аналитики данных.
• Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами.

Что мы предлагаем

• Работа в быстрорастущей компании с минимальной бюрократией.
• Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов.
• Возможность работать в сложной глобальной экосистеме платежей.
• Тесное сотрудничество с командами продуктов, техническими, операционными, финансовыми и руководством.
• Практическое участие в росте клиентов, производительности платежей, эскалациях и стратегическом развитии аккаунтов.
• Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками и PS5.
• Компенсация обедов и частичное покрытие SportBenefit.
• Частная медицинская страховка после испытательного срока.
• Полная поддержка в получении разрешения на работу.