Менеджер по работе с клиентами — финансовые услуги@ AlphaSense

О позиции

Компания AlphaSense, работающая в сфере финансовых услуг, ищет Менеджера по работе с клиентами на удалённую позицию. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, помогать им в использовании нашего продукта и достигать их бизнес-целей. Мы ищем человека с опытом работы в данной области, который сможет эффективно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка клиентов в использовании нашего продукта, решение возникающих вопросов.
• Проведение обучающих сессий для клиентов по использованию платформы.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
• Работа с командой продаж для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
• Участие в разработке стратегий по удержанию клиентов и повышению их лояльности.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами и их удовлетворенности.

Требования

• Опыт работы в области обслуживания клиентов не менее 2 лет.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к анализу и решению проблем.
• Опыт работы в финансовых услугах будет преимуществом.

Будет плюсом

• Знание CRM-систем.
• Опыт работы с данными и аналитикой.
• Навыки ведения переговоров.

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.