Менеджер по отзывам на маркетплейсах
О позиции
Вам предстоит работать в роли менеджера по отзывам на маркетплейсах удалённо. Ваша задача будет заключаться в управлении отзывами клиентов и обеспечении высокого уровня обслуживания. Мы ищем ответственного специалиста, который сможет эффективно взаимодействовать с покупателями и решать их проблемы.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на отзывы покупателей и обрабатывать их обращения;
- Передавать сложные ситуации специалистам для дальнейшего разрешения;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса;
- Работать с внутренними системами для отслеживания обращений;
- Собирать и анализировать отзывы для улучшения качества обслуживания.
Требования
- Возраст от 18 лет, гражданство РФ;
- Грамотная письменная речь;
- Ответственность и внимательность;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет плюсом.
Будет плюсом
- Опыт работы с отзывами на маркетплейсах;
- Знание основ работы с CRM-системами;
- Умение работать в команде.
Что мы предлагаем
- Удалённую работу с гибким графиком;
- Обучение и поддержку на всех этапах работы;
- Стабильные выплаты и бонусы;
- Дружный коллектив и возможность карьерного роста.
Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте свои резюме!
Вакансия предлагает стабильный доход и гибкий график, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, требования к кандидату достаточно общие и не требуют специфических навыков.
Кто здесь добьётся успеха
Способность к анализу данных и использованию инструментов для мониторинга отзывов, таких как Google Analytics и инструменты для анализа отзывов.
Высокая степень ответственности и организованности, позволяющая эффективно управлять большим объемом отзывов и оперативно реагировать на запросы клиентов в удалённом режиме.
Умение работать с CRM-системами, такими как Bitrix24 или Salesforce, для отслеживания взаимодействия с клиентами и управления их обращениями.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев