Менеджер отдела заботы о клиентах — сопровождение туристов во Франции@ Туристическая компания

О позиции

Туристическая компания ищет менеджера отдела заботы о клиентах для сопровождения путешественников во Франции. Эта роль не включает продажи, а сосредоточена на обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Взаимодействие с отелями и гидами для обеспечения комфортного пребывания клиентов.
• Проверка бронирований перед заездом, чтобы избежать недоразумений.
• Сопровождение туристов во время поездки, предоставление необходимой информации и помощи.
• Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам, чтобы гарантировать их удовлетворение.
• Помощь в форс-мажорных ситуациях, оперативное решение возникающих проблем.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной обстановке.
• Клиентоориентированность и желание помогать людям.
• Внимательность к деталям и умение оперативно решать проблемы.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
• Знание английского языка на разговорном уровне.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Сменный график 2/2, что позволяет эффективно управлять своим временем.
• Конкурентная зарплата 877 BYN + KPI.
• Возможность работать в международной команде и развиваться в сфере туризма.
• Доступ к обучающим ресурсам и тренингам для повышения квалификации.