Менеджер онлайн-бутика — работа с клиентами и заказами@ Pítkina

О позиции

В онлайн-бутике Pítkina открыта вакансия на позицию менеджера. Вы будете отвечать за обработку запросов клиентов через CRM-систему, сопровождение заказов и взаимодействие с курьерскими службами. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентского сервиса и модной индустрии.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов через CRM систему (мессенджеры и звонки).
• Сопровождение заказов от оформления до доставки.
• Взаимодействие с курьерскими службами для обеспечения своевременной доставки.
• Работа с претензиями и поддержание высокого уровня сервиса.
• Ведение клиентских wish-листов для улучшения сервиса.
• Оформление документов для отгрузки товаров.
• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративного дресс-кода.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (опыт в fashion будет преимуществом).
• Знание CRM-систем (Amo и Retail будет преимуществом), а также уверенное владение Word и Excel.
• Опыт работы с платежными системами и доставками.
• Грамотная речь, внимательность и ответственность.
• Умение работать в многозадачном режиме.

Что мы предлагаем

• Сменный график работы с 11:00 до 22:00 в офисе бренда.
• Заработная плата состоит из фиксированной части и процента от личных продаж.
• Скидки на продукцию компании.
• Комфортный офис в районе Останкино.
• Возможность профессионального роста и развития.

Если вы заинтересованы в данной вакансии, направьте резюме в формате PDF на указанный адрес электронной почты.