О позиции
Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI. Наша команда ищет инженера поддержки, который будет работать с языковыми моделями (LLM) и обеспечивать бесперебойную работу наших систем в ночное время и выходные. Эта роль включает в себя взаимодействие с клиентами и оптимизацию работы ИИ-ассистентов.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки.
- Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж.
- Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах.
- Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в нашем no-code/low-code конструкторе воронок.
- Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов.
- Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд/фронтенд разработчиков.
Требования
- Опыт в support на 1/2 линии поддержки от 1 года - обязательно!
- Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini).
- Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM.
- Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи.
- Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе.
- Базовые знания git.
- Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий.
Что мы предлагаем
- Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
- График: 6/1 ночные смены - выходные предусмотрены только в будние дни в середине недели. Смена длится 12 часов (с 22:00 до 10:00 МСК).
- Обучение работе на нашей no-code платформе и тонкостям настройки ИИ под конвертящий трафик.
- Оклад: 800$ в первый месяц работы, далее оклад 1000$ в месяц (1 и 16 числа на кошелек BEP20).
- Работа в быстрорастущем AI-стартапе с сильной технической командой.
- Подписание договора NDA (по паспортным данным и видеоверификации).
Вакансия предлагает интересные задачи в области AI с возможностью удаленной работы. Однако, график ночных смен может быть сложным для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание языковых моделей (LLM) и их применения в поддержке клиентов, включая опыт работы с системами, основанными на ИИ.
Способность быстро адаптироваться к удалённой работе и эффективно управлять своим временем, чтобы обеспечивать поддержку клиентов в ночное время и выходные.
Навыки работы с инструментами без программирования (No Code), что позволяет быстро настраивать и оптимизировать процессы поддержки в CRM-системах.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости AI
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев