Head of CRM — запуск нового казино-проекта@ iGaming-компания

О позиции

Международная iGaming-компания ищет Head of CRM для запуска нового казино-проекта Monopoly Win. В этой роли вы будете отвечать за построение CRM-стратегии и развитие retention-направления, а также управление жизненным циклом игроков. Это отличная возможность для тех, кто хочет внести значительный вклад в развитие нового продукта в быстрорастущей области iGaming.

Чем вы будете заниматься

• Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию;
• Управлять сегментацией, коммуникациями и пользовательским опытом;
• Запускать механики активации, удержания и реактивации игроков;
• Планировать промо-кампании на горизонте от 1,5 месяца до года;
• Развивать VIP-направление: персонализация, аналитика и удержание игроков;
• Настраивать триггерные и транзакционные коммуникации (email, push, SMS);
• Интегрировать CRM с внешними сервисами через API;
• Организовывать работу колл-центра (при необходимости);
• Анализировать ключевые продуктовые метрики;
• Взаимодействовать с разработчиками и подрядчиками;
• Улучшать продуктовые процессы для роста бизнес-показателей.

Требования

• Опыт работы в iGaming или гемблинге от 5 лет;
• Опыт работы Head of CRM или Head of Retention от 2 лет;
• Опыт работы с API-интеграциями;
• Навыки аналитики и построения дашбордов;
• Опыт управления командой;
• Понимание рынков СНГ, Латинской Америки, Азии и Африки;
• Английский язык на уровне чтения документации и общения с вендорами.

Будет плюсом

• Опыт работы с Softswiss, BetConstruct и другими;
• Опыт запуска CRM-процессов с нуля;
• Глубокое понимание VIP-программ и бонусных механик.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленную работу;
• Доход от $3000 на руки;
• Работу над новым международным проектом;
• Возможность построить CRM- и retention-направление с нуля;
• Высокую степень влияния на продукт и ключевые бизнес-метрики.