Директор по омниканальной эффективности — ювелирный бренд@ Ювелирный бренд

О позиции

В ювелирный бренд требуется директор по омниканальной эффективности. Ваша задача — формирование долгосрочной карты клиентского пути (CJM) на 3-5 лет, обеспечение бесшовного перехода клиента между сайтом и мобильным приложением. Вы будете курировать выбор и внедрение платформ (CDP, OMS, CRM), а также строить профиль клиента 360° и внедрять AI-решения для рекомендаций в реальном времени.

Чем вы будете заниматься

• Формирование стратегии клиентского пути на 3-5 лет.
• Обеспечение единства каналов для бесшовного перехода клиента.
• Курирование выбора и внедрения платформ для аналитики и управления данными.
• Проектирование сценариев клиентского опыта и внедрение системы сбора обратной связи.
• Внедрение сквозной аналитики и управление запасами в реальном времени.

Требования

• От 8 лет в маркетинге/e-commerce, от 3 лет на позициях Head of Omnichannel.
• Опыт работы в компаниях с оборотом от 10 млрд руб./год.
• Наличие успешных кейсов по объединению онлайна и офлайна с цифрами ROI.
• Знание CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle) и опыт с CDP.
• Понимание API и веб-аналитики (GA4, Amplitude, Яндекс.Метрика).

Будет плюсом

• Продуктовый подход и понимание трендов AI/Generative AI.
• Опыт внедрения Agile/Scrum.

Что мы предлагаем

• Зарплата от 600 000 ₽.
• Работа в динамичной команде профессионалов.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Современный офис в центре Москвы.
• ДМС и другие социальные гарантии.