CRM Retention Team Lead@ Pampas Casino

О позиции

Компания Pampas Casino ищет сильного CRM Retention Team Lead, который возьмет на себя ответственность за направление удержания клиентов и поможет вывести CRM на новый уровень. Ваша роль будет заключаться в управлении командой и оптимизации CRM-цепочек, включая Email, Push, SMS и WhatsApp.

Чем вы будете заниматься

• Управлять CRM Retention командой;
• Развивать и оптимизировать CRM-цепочки;
• Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании;
• Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание;
• Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения;
• Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU, NGR;
• Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk.

Требования

• Опыт в CRM Retention в сфере iGaming / Gambling / Betting;
• Опыт управления командой;
• Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами;
• Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока;
• Умение принимать решения на основе данных;
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Будет плюсом

• Опыт с рынком LatAm;
• Испанский язык;
• Опыт построения retention-направления с нуля.

Что мы предлагаем

• Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления;
• Свободу в принятии решений и реализации собственных идей;
• Перспективу роста до Head of Retention / Head of Customer Operations;
• Работу в сильной команде с масштабными задачами.