Client Success Manager@ Cyprus iHR

О позиции

Мы ищем Client Success Manager, который станет ключевым партнером для наших клиентов в сфере A2P и iGaming. Основная задача роли — развитие долгосрочных отношений с клиентами, помощь в росте их бизнеса и эффективное управление клиентским портфелем. Ваша роль как Client Success Manager будет заключаться в том, чтобы обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов и способствовать их успеху.

Чем вы будете заниматься

• Полностью сопровождать клиентов от онбординга до дальнейшего развития отношений.
• Развивать коммерческие отношения с текущими клиентами (upsell / cross-sell).
• Анализировать показатели клиентов и искать точки роста.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и быть их основным контактным лицом.
• Координировать решение вопросов совместно с внутренними командами (Support, Routing и другие департаменты).
• Помогать клиентам эффективно использовать A2P-решения и развивать их бизнес вместе с компанией.
• Участвовать во встречах с клиентами и возможных командировках.

Требования

• Опыт работы в Client Success / Account Management / Customer Success роли.
• Опыт в A2P Messaging / Telecom — обязательно.
• Опыт работы с iGaming (Casino / Betting) будет большим плюсом.
• Опыт коммерческого ведения клиентов и развития существующего портфеля.
• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения.
• Проактивность и умение самостоятельно находить решения.
• Аналитический склад ума и умение работать с данными.
• Английский язык — C1 (обязательно).
• Русский язык — желательно.

Будет плюсом

• Опыт работы с Alaris или аналогичными платформами.
• Уверенное владение Excel и работа со статистикой.
• Опыт работы с HubSpot, Salesforce или другими CRM.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата и возможности для роста.
• Гибкий график работы и возможность работать удалённо.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам.
• Поддержка в развитии профессиональных навыков.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.
• Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.