О позиции
Cryptopay — это платформа для работы с биткойнами, которая позволяет пользователям покупать, продавать и хранить биткойны, а также осуществлять международные денежные переводы без использования банка. Мы ищем Junior / Middle B2B Support Agent, который будет помогать нашим клиентам в решении различных вопросов, связанных с использованием платформы.
Чем вы будете заниматься
- Обработка запросов клиентов по электронной почте и в чате;
- Консультирование пользователей по вопросам работы платформы;
- Помощь в решении технических проблем;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Участие в улучшении клиентского сервиса.
Требования
- Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года;
- Знание основ работы с криптовалютами;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Способность к быстрому обучению;
- Знание английского языка на уровне не ниже B1.
Будет плюсом
- Опыт работы в B2B-сфере;
- Знание других языков;
- Опыт работы с CRM-системами.
Что мы предлагаем
- Удалённая работа с гибким графиком;
- Конкурентная зарплата;
- Возможности для профессионального роста;
- Доступ к обучающим материалам и курсам;
- Дружный коллектив и поддержка команды.
Вакансия предлагает интересные возможности для работы с криптовалютами, но требует определённого опыта в поддержке клиентов. Заработная плата может быть выше среднего для этой роли.
Кто здесь добьётся успеха
Знание криптовалют и блокчейн-технологий: кандидат должен быть хорошо осведомлен о различных криптовалютах, их особенностях и методах использования, чтобы эффективно консультировать клиентов.
Умение работать с CRM-системами: опыт работы с платформами, такими как Zendesk или Salesforce, для управления запросами клиентов и поддержания истории взаимодействий.
Адаптивность и стрессоустойчивость: способность быстро реагировать на меняющиеся запросы клиентов и решать проблемы в условиях удаленной работы, сохраняя при этом высокий уровень обслуживания.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Crypto
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев