Ведущий редактор — редакционная политика и стандарты качества@ Яндекс

О позиции

Компания Яндекс 360 предлагает уникальную возможность стать ведущим редактором текстов для службы поддержки. Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого качества текстов и развитии редакционных процессов в команде, которая обслуживает миллионы пользователей.

Чем вы будете заниматься

• Разрабатывать редакционную политику и стандарты качества для текстов службы поддержки.
• Создавать инструкции, гайды и шаблоны ответов, которые помогут команде поддержки эффективно работать с пользователями.
• Оптимизировать коммуникацию с пользователями, улучшая их опыт взаимодействия с продуктом.
• Формировать и актуализировать редакционный план, чтобы обеспечить своевременное обновление контента.
• Координировать работу редакции с командой поддержки, обеспечивая синхронизацию процессов.
• Развивать редакторов, помогая им повышать уровень экспертизы и навыков.

Требования

• Опыт работы редактором от 5 лет, с сильными редакторскими навыками и продуктовым мышлением.
• Умение структурировать большие объёмы информации и понимание влияния текстов на пользовательский опыт и бизнес.
• Навыки планирования и приоритизации задач, а также взаимодействия с заказчиками.
• Опыт развития редакторской команды и наставничества.

Что мы предлагаем

• Работу в одной из крупнейших продуктовых команд России, где вы сможете влиять на редакционные процессы.
• Участие в развитии сервисов с многомиллионной аудиторией, что даст вам возможность реализовать свои идеи.
• Гибридный формат работы, который позволит вам сочетать работу из офиса и удалённо.
• Конкурентоспособную зарплату в диапазоне от 100 000 до 150 000 ₽ в месяц.
• Возможность влиять на стандарты качества и редакционные процессы.