Специалист по поддержке интеграций — работа с клиентами и провайдерами@ ITea

О позиции

ITea — активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Мы ищем специалиста по поддержке интеграций, который будет помогать провайдерам подключаться к нашей платформе и обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов. Эта вакансия подходит для тех, кто хочет развиваться в IT-сфере и готов работать в дружелюбной команде.

Чем вы будете заниматься

• Подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;
• Обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;
• Вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами;
• Помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;
• Общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;
• Участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.

Требования

• Имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);
• Владеет английским языком не ниже уровня B2;
• Способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;
• Может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности;
• Ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;
• Горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.

Что мы предлагаем

• Официальное оформление;
• Увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году;
• 3 оплачиваемых sick days в год;
• Дружелюбную, поддерживающую атмосферу;
• Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.