Специалист чата поддержки маркетплейса

О позиции

Мы ищем Специалиста чата поддержки маркетплейса, который будет отвечать на обращения пользователей в чате и консультировать по вопросам заказов, доставки и возвратов. Эта вакансия удалённо, что позволяет работать из любого региона России.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на обращения пользователей в чате;
• Консультировать по вопросам заказов, доставки и возвратов;
• Фиксировать результаты обращений в системе;
• Поддерживать вежливое и профессиональное общение с клиентами;
• Работать в команде и взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов клиентов.

Требования

• Вежливость и ответственность;
• Возраст 18+;
• Гражданство РФ;
• Опыт работы в поддержке будет плюсом, но не обязателен;
• Готовность обучаться и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами;
• Знание основ работы маркетплейсов;
• Навыки работы в команде.

Что мы предлагаем

• Стабильные выплаты: оклад от 60 до 80 тысяч рублей;
• Обучение с нуля;
• Удалённая работа из любого региона;
• Гибкий график работы;
• Поддержка команды и наставника.