Руководитель цифрового продукта — мобильная чат-платформа@ Centicore

О позиции

Компания Centicore ищет Руководителя цифрового продукта для мобильной чат-платформы. Вы будете отвечать за развитие и управление продуктом, который включает в себя как мобильное приложение, так и веб-панель. Ваша задача — формирование видения продукта, определение целевых сегментов пользователей и разработка продуктовой дорожной карты.

Чем вы будете заниматься

• Формирование и актуализация видения продукта: зачем существует чат-платформа, какие ключевые ценности даёт пользователям и бизнесу.
• Определение целевых сегментов пользователей (клиенты, операторы, администраторы, маркетинг и т.д.) и их основных задач в продукте.
• Разработка и поддержание продуктовой roadmap: крупные продуктовые инициативы, развитие мобильного приложения, интеграции, AI-функции.
• Сбор и анализ количественных метрик (активность пользователей, конверсия сценариев, удержание, скорость ответа, доля автоматизации диалогов).
• Проведение CustDev/UX-исследований: интервью с клиентами, операторами чата, владельцами процессов, анализ обратной связи из магазинов приложений и техподдержки.
• Выявление продуктовых проблем и возможностей роста (где пользователи «ломаются», где бизнес теряет деньги, где чат-платформа может дать эффект).
• Формирование и приоритизация бэклога продукта: фичи мобильного приложения, сценарии чатов, настройки ботов, интеграции, аналитика.
• Описание требований: постановка задач команде в виде user stories с чёткими критериями приёмки, сценариями и ограничениями.
• Поддержание прозрачности бэклога для стейкхолдеров: понятная структура, приоритеты, статус задач, связь с метриками.

Требования

• Опыт работы в роли Product Owner / Product Manager / системного аналитика / project manager в цифровых продуктах от 3–5 лет.
• Практический опыт развития B2B/B2C-продукта с мобильным приложением и веб-панелью (желательно — мессенджеры, чат-платформы, SaaS-сервисы).
• Понимание рынка чат-платформ, мессенджеров, диалоговых платформ, основных сценариев: client support, продажи, уведомления, маркетинговые кампании, автоматизация через чат-боты.
• Опыт работы с несколькими стейкхолдерами: бизнес-заказчик, служба поддержки, маркетинг, ИТ, продажи, партнёры.
• Понимание архитектуры веб/мобильных продуктов: фронт, бэк, API, интеграции с CRM, колл-центром, внешними мессенджерами, платёжными сервисами.
• Умение формулировать требования в формате user stories, сценариев, критериев приёмки, поддерживать живой беклог продукта.
• Опыт работы с системами продуктовой и продуктовой/маркетинговой аналитики, BI-панели, аналитика чатов и ботов.
• Навык проведения CustDev, интервью, анализа поведения пользователей, построения CJM для чат-сценариев и мобильного приложения.
• Понимание базовых принципов UX/UI для мобильных продуктов: онбординг, навигация, нотификации, работа с правами, настройки.

Будет плюсом

• Практический опыт работы по Agile (Scrum/Kanban), участия в спринт-планировании, демо, ретроспективах.
• Умение управлять бэклогом: приоритизация по ценности (RICE, Kano, JTBD-подход), баланс между фичами, стабильностью и техдолгом.
• Навык работы с roadmap продукта, ведения релизного плана, синхронизации с другими командами/платформами.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 300 000 до 400 000 рублей.
• Гибридный формат работы, что позволяет сочетать офис и удалённую работу.
• Возможность участия в интересных проектах и развитие в команде профессионалов.
• Поддержка в обучении и профессиональном развитии.
• Современный офис в центре Москвы с комфортными условиями труда.
• ДМС и другие социальные гарантии.