Retention Manager — CRM и оптимизация процессов

О позиции

Ваша роль как Retention Manager будет заключаться в разработке и оптимизации жизненных циклов коммерческих коммуникаций для всех цифровых сегментов. Вы будете заниматься сбором требований, расстановкой приоритетов, составлением календаря, подготовкой материалов, тестированием и запуском кампаний. Эта вакансия предлагает вам возможность влиять на ключевые показатели эффективности (KPI) CRM-кампаний и оптимизировать процессы сегментации для повышения отношения количества контактов к общей базе данных.

Чем вы будете заниматься

• Разработка жизненных циклов коммерческих коммуникаций для всех цифровых сегментов.
• Управление программами оптимизации и тестирования CRM.
• Анализ и отчётность по ключевым показателям эффективности CRM-кампаний.
• Оптимизация процессов сегментации для повышения отношения количества контактов к общей базе данных.
• Поддержание и развитие карты пути клиента в рамках CRM.
• Руководство процессом подготовки, согласования и утверждения CRM-контента.

Требования

• Опыт работы более 2 лет в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов.
• Опыт разработки многоканальных стратегий.
• Опыт работы с бизнес-моделями на основе подписки.
• Опыт работы с принципами и платформами автоматизации маркетинга.
• Уровень владения HTML и CSS не ниже среднего.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата в зависимости от уровня квалификации.
• Гибридный формат работы, что позволяет сочетать офис и удалённую работу.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работа в дружной команде профессионалов.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на результаты бизнеса.