Проектный менеджер — управление процессами получения ВНЖ@ totamtotut

О позиции

Мы ищем проектного менеджера для работы в сервисе эффективной релокации. С 2023 года мы помогаем людям переезжать в Испанию и Португалию, сопровождая их на каждом этапе получения вида на жительство (ВНЖ). Ваша роль будет заключаться в том, чтобы стать основным проводником клиента на всем пути получения ВНЖ.

Чем вы будете заниматься

• Знакомство с клиентом после заключения договора и проведение установочной встречи.
• Контроль сроков и документов, необходимых для получения ВНЖ.
• Координация взаимодействия между клиентом, юристами и командой.
• Проактивное управление процессом и коммуникацией, чтобы клиент всегда понимал статус своего кейса и следующий шаг.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и внимательное отношение к каждому клиенту.

Требования

• Опыт управления проектами или клиентскими процессами.
• Способность вести несколько задач одновременно и не терять детали.
• Спокойное отношение к ситуациям, когда не всё зависит от вас.
• Умение выстраивать коммуникацию с разными людьми.
• Способность объяснять сложные вещи простым языком.
• Внимательность к клиенту при соблюдении границ процесса.

Будет плюсом

• Юридическое образование или опыт работы с юридическими процессами.
• Опыт в сервисном бизнесе или в сфере релокации и миграции.
• Знание английского языка на уровне B2 и выше для работы с международными кейсами.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата от 60 000 до 90 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.
• Обучение и доступ к ресурсам для повышения квалификации.