Product Manager — развитие AI-ассистента службы поддержки@ Авиасейлс

О позиции

В компании Авиасейлс открыта вакансия Product Manager на удалённой основе. Ваша основная задача будет заключаться в развитии AI-ассистента службы поддержки. Вы будете запускать новые сценарии и улучшать качество ответов модели, анализировать обращения пользователей и проектировать диалоговые ветки. Также вам предстоит формировать продуктовый бэклог и работать над снижением нагрузки на поддержку с помощью автоматизации.

Чем вы будете заниматься

• Развивать AI-ассистента службы поддержки, улучшая его функциональность.
• Запускать новые сценарии взаимодействия с пользователями.
• Анализировать обращения пользователей для повышения качества ответов.
• Проектировать диалоговые ветки для оптимизации взаимодействия.
• Формировать продуктовый бэклог и приоритизировать задачи.
• Работать над автоматизацией процессов поддержки для снижения нагрузки на команду.

Требования

• От 4 лет опыта работы Product Manager в продуктовой компании.
• Сильные аналитические навыки и понимание принципов работы AI/LLM-продуктов.
• Опыт проектирования пользовательских сценариев и взаимодействия с аналитиками.
• Знание NLP, LLM или conversational AI будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа из любой точки мира.
• Оплата в долларах.
• Компенсация ДМС, психотерапии или иностранных языков, занятий спортом и больничных.

Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать инновационные решения в сфере поддержки клиентов, присылайте свои резюме!