Помощник менеджера — работа с рейтингом товаров

О позиции

Мы ищем помощника менеджера по работе с рейтингом товаров для путешествий и кемпинга. Ваша основная задача — снизить количество негативных отзывов и поднять рейтинг за счёт внимательного сервиса. Работа будет проходить удалённо, и вы сможете гибко планировать своё время.

Чем вы будете заниматься

• Анализировать и обрабатывать отзывы (1–4★): отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов.
• Работать с рейтингом: выявлять причины низких оценок и обрабатывать заявки на возврат.
• Формировать отчёты по отзывам и рейтингам.
• Взаимодействовать с клиентами для улучшения их опыта.
• Предлагать идеи по улучшению сервиса и повышению рейтинга.

Требования

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Проактивность и самостоятельность: вы не ждёте задачу, а сами видите, что нужно сделать.
• Общая компьютерная грамотность и знание пакета MS Office.
• Легкая адаптация в новых онлайн-сервисах.
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Оплата от 50 000₽ в месяц, первый месяц ставка в час 577 рублей, затем 687 рублей в час.
• Ежемесячная премия 10 000 рублей.
• Неполный рабочий день с графиком 2/2 или 3/3.
• Unlimited day off и плавающий старт рабочего дня.
• Готовы обучить сотрудника с нуля и компенсировать желание развиваться.