Модератор чата — Communication
О позиции
Открыта вакансия модератора чата. Вы будете работать в полностью удалённом формате, отвечая на входящие сообщения и поддерживая порядок в чате. Обучение предоставляется, поэтому опыт не обязателен. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентской поддержки.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на входящие сообщения по готовым шаблонам;
- Поддерживать порядок в чате;
- Передавать обращения при необходимости;
- Выполнять простые задачи по инструкции;
- Обучаться и развиваться в процессе работы.
Требования
- Желание работать в сфере клиентской поддержки;
- Умение работать с текстовой информацией;
- Ответственность и внимательность;
- Готовность обучаться и развиваться;
- Наличие компьютера и стабильного интернета.
Будет плюсом
- Опыт работы в аналогичной должности;
- Знание основ работы с чатами и мессенджерами;
- Умение работать в команде.
Что мы предлагаем
- Полностью удалённую работу;
- Гибкий график;
- Работу на платформе работодателя;
- Обучение и поддержку на старте;
- Стабильную оплату и возможность роста;
- Дополнительное преимущество для клиентов ВТБ Банка — +10% к бонусным начислениям.
Вакансия модератора чата предлагает удалённую работу с обучением. Условия работы гибкие, но зарплата может быть ниже рыночной. Подходит для начинающих.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро адаптироваться к новым системам и инструментам для модерации чата, такие как Zendesk или LiveChat.
Проактивность в решении проблем, умение поддерживать позитивную атмосферу в чате и эффективно использовать готовые шаблоны ответов.
Открытость к обучению и развитию навыков клиентской поддержки, включая понимание основ этикета общения и управления конфликтами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев