Менеджер технической поддержки

О позиции

Компания предлагает вакансию менеджера технической поддержки на удалённой основе. Ваша задача будет заключаться в консультировании пользователей и помощи им в решении технических вопросов. Мы ищем ответственного человека, готового обучаться и развиваться в сфере IT.

Чем вы будете заниматься

• Консультирование пользователей по вопросам работы сервиса;
• Обработка входящих обращений в чате и по электронной почте;
• Помощь в решении типовых технических вопросов по готовым инструкциям;
• Передача сложных обращений профильным специалистам;
• Ведение отчётности и фиксация результатов работы в системе;
• Работа на платформе работодателя;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания.

Требования

• Опыт работы не обязателен;
• Уверенное владение компьютером или смартфоном;
• Грамотная письменная речь;
• Ответственность, внимательность и доброжелательность;
• Стабильное интернет-соединение.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы;
• Доход от 70 000 ₽ в месяц;
• Бесплатное обучение;
• Сопровождение наставника на всех этапах;
• Возможность профессионального и карьерного роста.