Менеджер поддержки пользователей

О позиции

Мы ищем Менеджера поддержки пользователей, который будет работать в полностью удалённом формате. Ваша основная задача — помогать пользователям нашего сервиса и отвечать на их вопросы. Если вы умеете вежливо и понятно общаться, готовы учиться новому и развиваться, то эта вакансия для вас.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать пользователям и помогать им в решении их вопросов.
• Подсказывать, как работает сервис и его функционал.
• Обрабатывать обращения пользователей через различные каналы связи.
• Собирать обратную связь от пользователей для улучшения сервиса.
• Работать в команде и поддерживать позитивный имидж компании.

Требования

• Опыт работы в поддержке пользователей будет плюсом, но не обязателен.
• Умение вежливо и понятно общаться с клиентами.
• Готовность учиться новому и развиваться в области клиентского сервиса.
• Знание основ работы с компьютером и интернетом.
• Ответственность и внимательность к деталям.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-сфере.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.
• Гибкий рабочий график, который позволяет совмещать работу с личными делами.
• Конкурентоспособная зарплата 38 000 рублей в месяц.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.