Менеджер по работе с клиентами@ TTEC

О позиции

Компания TTEC ищет Менеджера по работе с клиентами на удалённую позицию. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и управлении проектами, связанными с клиентским опытом. Вы будете работать с командой профессионалов, стремящихся к достижению отличных результатов.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и удовлетворенности.
• Управление проектами, связанными с клиентским опытом.
• Анализ данных и подготовка отчетов о производительности.
• Координация работы с другими отделами для решения проблем клиентов.
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса.
• Обучение и поддержка команды в вопросах обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы в области обслуживания клиентов не менее 6 лет.
• Навыки управления проектами и работы в команде.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке.
• Способность анализировать данные и делать выводы.
• Знание инструментов для управления клиентским опытом.
• Умение работать в условиях многозадачности.

Будет плюсом

• Опыт работы в международной компании.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 150 000 до 160 000 долларов в год.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Бонусы за достижения и отличные результаты.
• Обучение и развитие профессиональных навыков.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Поддержка в вопросах здоровья и благополучия.