Менеджер по работе с клиентами — долгосрочные отношения и коммуникация@ TEAM2B

???

зарплата не указана

Армения B2B SaaS Middle

Русский Английский Армянский Коммуникабельность Клиентоориентированность

Опубликовано 02.07.2026

???

зарплата не указана

О позиции

Компания TEAM2B ищет Менеджера по работе с клиентами (Client Success Manager) для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Если вы умеете общаться, любите живую коммуникацию и ориентированы на результат, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем вы будете заниматься

Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
Консультирование клиентов по вопросам использования наших услуг.
Анализ потребностей клиентов и предложение решений для их удовлетворения.
Организация и проведение встреч с клиентами.
Работа с обратной связью от клиентов для улучшения качества сервиса.
Составление отчетов о работе с клиентами и анализ результатов.

Требования

Отличное знание русского языка.
Хорошее знание армянского и английского языков.
Коммуникабельность, ответственность и клиентоориентированность.
Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

Что мы предлагаем

Работа в дружной команде профессионалов.
График работы: Понедельник – Пятница, с 10:00 до 18:00.
Офис в центре Еревана.
Конкурентоспособная зарплата.
Возможности для профессионального роста и развития.
Доступ к обучающим материалам и тренингам.
Работа в динамичной и развивающейся компании.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

6.8

6.8 из 10

оценка совпадения

Вакансия хорошая, с ясными требованиями и условиями. Однако отсутствие указания зарплаты может снизить привлекательность.

Требования к языку

RussianC2

Armenian(опционально)B2

English(опционально)B2

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Отличные навыки межкультурной коммуникации на русском, английском и армянском языках, позволяющие эффективно взаимодействовать с клиентами из разных культурных контекстов.

→

Способность к эмпатии и активному слушанию, что критически важно для понимания потребностей клиентов и выстраивания долгосрочных отношений в офисной среде.

→

Аналитическое мышление для оценки потребностей клиентов и разработки решений, способствующих повышению их удовлетворенности и лояльности к услугам компании.

Ресурсы для обучения

→Курс по управлению клиентскими отношениямиКурс

→Статья о клиентском успехе и стратегияхСтатья

→Руководство по эффективной коммуникации с клиентамиГайд

Карьерный путь

Менеджер по работе с клиентами — долгосрочные отношения и коммуникация (Сейчас)→Старший менеджер по работе с клиентами (1–2 года)→Директор по клиентскому успеху (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026

$2.5B

Годовой рост

8.5%

Внедрение AI

30%

Инвестиции

+120%

Навыки и требования

Обязательные

РусскийАнглийскийАрмянский

Растущий спрос

Анализ данныхУправление проектамиМежкультурная коммуникация

Снижающийся спрос

Традиционные методы продажОфлайн-клиентский сервис

Тренды отрасли

Рост цифровых взаимодействий

Согласно отчетам, 65% клиентов предпочитают общение с компаниями через цифровые каналы, что требует от менеджеров по работе с клиентами навыков работы с новыми технологиями.

Автоматизация клиентского обслуживания

Ожидается, что к 2026 году 40% взаимодействий с клиентами будут автоматизированы с использованием AI, что подчеркивает важность навыков работы с AI у менеджеров.