Менеджер по работе с клиентами — бренд Encelade@ ENCELADE

О позиции

Бренд Encelade ищет Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за консультирование клиентов и поддержание высокого уровня сервиса. Ваша задача — создать положительный опыт для клиентов и увеличить конверсию в продажи. Работа предполагает взаимодействие с клиентами через RetailCRM и предоставление персонализированных консультаций по ассортименту бренда.

Чем вы будете заниматься

• Консультирование клиентов во входящих обращениях в RetailCRM.
• Предоставление персонализированных консультаций по ассортименту бренда.
• Поддержание tone of voice бренда в коммуникации с клиентами.
• Работа над увеличением среднего чека и конверсии в продажу.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
• Оперативная обработка обращений клиентов.
• Сборка и контроль заказов.
• Изучение ассортимента и коллекций бренда.

Требования

• Опыт работы в продажах middle-up и premium сегмента от 3 лет.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности.
• Знание современных техник продаж.
• Умение быстро адаптироваться к новым задачам.
• Интерес к fashion-индустрии.
• Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 95 000 ₽ (обсуждается по результатам собеседования).
• Официальное трудоустройство.
• График 5/2, выходные: воскресенье и понедельник.
• Рабочий день с 09:00 до 18:00.
• Комфортный офис.
• Лояльное руководство и дружная команда.
• Корпоративные мероприятия.
• Подарки и скидки на продукцию бренда.
• Возможности профессионального роста и развития.