Координатор технической поддержки

О позиции

Вам предстоит стать координатором технической поддержки в компании, предоставляющей услуги аутсорсинга. Ваша основная задача — распределение входящих обращений и контроль выполнения заявок. Вы будете взаимодействовать с пользователями и командой, а также вести простую отчётность. Эта вакансия предлагает возможность удалённой работы с гибким графиком, что позволяет вам самостоятельно планировать своё время.

Чем вы будете заниматься

• Распределение входящих обращений от пользователей;
• Контроль выполнения заявок и обратной связи;
• Взаимодействие с пользователями и командой для решения возникающих вопросов;
• Ведение простой отчётности по выполненным задачам;
• Помощь в организации рабочих процессов и оптимизации взаимодействия.

Требования

• Ответственность и организованность в работе;
• Грамотная письменная речь для общения с клиентами;
• Внимательность к деталям и умение работать в команде;
• Желание обучаться и развиваться в области технической поддержки;
• Опыт работы в аналогичной должности будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы с системами управления обращениями;
• Знание основ IT и технической поддержки;
• Навыки работы с офисными программами и CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком;
• Обучение за счёт компании;
• Поддержка команды и возможности для профессионального роста;
• Дополнительные бонусы для клиентов ВТБ банка в размере 10%.

Если вы ищете возможность развиваться в сфере технической поддержки и хотите работать в дружелюбной команде, присылайте свои резюме!