Консультант по аренде — поддержка клиентов в «Яндекс Аренде»@ Яндекс
О позиции
В «Яндекс Аренде» открыта вакансия консультанта по аренде. Ваша задача — поддерживать клиентов в стрессовых ситуациях, помогая им разобраться с процессом аренды. Мы ищем человека, который сможет уверенно общаться и успокаивать клиентов, обеспечивая им комфортное взаимодействие с нашим сервисом.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на вопросы клиентов в чате.
- Вести клиента до момента заселения.
- Объяснять, как работает сервис аренды.
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
- Работать с потоком вопросов и запросов.
Требования
- Возраст от 18 лет.
- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Опыт работы в клиентском сервисе будет плюсом.
- Умение быстро находить решения в стрессовых ситуациях.
Будет плюсом
- Знание основ аренды недвижимости.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Навыки работы с CRM-системами.
Что мы предлагаем
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Заработная плата от 50 000 до 70 000 ₽.
- Обучение и поддержка на начальном этапе.
- Возможности для карьерного роста в проекте.
- Дружелюбная команда и комфортные условия труда.
Вакансия предлагает хорошие условия работы и возможность карьерного роста. Однако, зарплата находится на уровне рынка, что может ограничивать привлекательность для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность эффективно использовать CRM-системы, такие как Salesforce или Zoho, для управления запросами клиентов и отслеживания взаимодействий.
Умение сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях, что особенно важно при работе с недовольными клиентами в удаленном формате.
Навыки активного слушания и эмпатии, позволяющие глубже понять потребности клиентов и предложить им наиболее подходящие решения.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Real Estate Tech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев