IT Support Team Lead — управление командой и поддержка@ Unlimit.com

О позиции

Вам предстоит возглавить команду IT-поддержки в компании Unlimit.com, работающей в сфере финансовых технологий. Мы ищем IT Support Team Lead, который будет обеспечивать высокое качество обслуживания пользователей и управление командой специалистов. Эта роль требует глубоких знаний в области IT и отличных управленческих навыков.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой IT-поддержки, включая распределение задач и контроль выполнения.
• Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания пользователей.
• Разработка и внедрение новых процессов для повышения эффективности работы команды.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических вопросов.
• Обучение и развитие сотрудников команды.
• Участие в бюджетировании и планировании ресурсов.
• Контроль за соблюдением compliance и ITIL процессов.
• Поддержка пользователей на различных платформах, включая Windows и MacOS.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 5 лет.
• Глубокие знания в области IT, включая сети, SaaS и ITIL.
• Опыт работы с инструментами управления проектами, такими как Jira и Confluence.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Опыт работы с облачными решениями и инструментами для совместной работы, такими как Google Suite и Slack.
• Знания в области бюджетирования и финансового контроля.
• Способность к быстрому решению проблем и принятию решений в стрессовых ситуациях.

Будет плюсом

• Опыт работы в финансовом секторе.
• Знания в области управления рисками и соблюдения нормативных требований.
• Дополнительные сертификаты в области ITIL или управления проектами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность карьерного роста.
• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Поддержка при релокации в Сербию.
• Доступ к обучающим курсам и профессиональному развитию.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.
• Участие в интересных проектах в области финтеха.
• Современные инструменты и технологии для работы.