Инженер технической поддержки — платформа для управления подписками@ Adapty

О позиции

Компания Adapty предлагает уникальную возможность стать Инженером технической поддержки удалённо. Adapty — это платформа, которая управляет подписками и пейволлами в мобильных приложениях, обрабатывая более $2 миллиардов подписок ежегодно и работая с более чем 20 000 приложений. Ваша роль будет заключаться в обеспечении высококачественной технической поддержки для наших клиентов, что является ключевым элементом нашего успеха.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов на 2-й линии поддержки (L2) в B2B-среде.
• Использование SQL для навигации по логам и базам данных.
• Работа с API и использование инструментов, таких как Postman.
• Чтение логов сервера и SDK для диагностики проблем.
• Обеспечение качественной коммуникации на английском языке с клиентами.

Требования

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке на 2-й линии (L2).
• Базовые знания SQL для работы с логами и базами данных.
• Знания API для использования инструментов, таких как Postman.
• Уровень английского языка не ниже Intermediate с хорошими письменными навыками.
• Опыт чтения логов сервера / SDK будет плюсом.
• Базовые знания мобильной разработки также будут плюсом.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне 50 000 - 80 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружный и поддерживающий коллектив.