Директор по работе с клиентами — управление командой и аналитика@ Spring Health

О позиции

Компания Spring Health занимается вопросами психического здоровья и ищет Директора по работе с клиентами. Ваша задача будет заключаться в управлении командой и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Вы будете работать в офисе в США и взаимодействовать с различными подразделениями компании для достижения общих целей.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой по работе с клиентами, включая обучение и развитие сотрудников.
• Анализ данных по взаимодействию с клиентами для улучшения качества сервиса.
• Разработка стратегий по повышению уровня удовлетворенности клиентов.
• Взаимодействие с другими отделами для оптимизации процессов.
• Подготовка отчетов и презентаций для руководства.

Требования

• Опыт работы в области управления клиентским сервисом не менее 3 лет.
• Знания в области аналитики и работы с CRM-системами, такими как Salesforce.
• Отличные навыки управления командой и коммуникации.
• Способность работать с большими объемами данных и делать выводы.
• Знание английского языка на высоком уровне.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере психического здоровья.
• Знания в области продаж и маркетинга.
• Дополнительные сертификаты в области управления проектами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне от 146 000 до 168 000 долларов в год.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к программам обучения и повышения квалификации.
• Дружелюбная атмосфера в команде и поддержка со стороны руководства.
• Удобное месторасположение офиса и гибкий график работы.